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Únicamente enviamos paquetes en la República Mexicana.

Si el monto de tu pedido es superior a $599.00 M.N tu envío será gratis, de lo contrario el costo del envío será de $ 90.00 M.N. 

El tiempo de entrega estimado en la CDMX y Área metropolitana es de 3 a 5 días hábiles. Guadalajara y Monterrey de 3 a 7 días hábiles, y para el resto de la República Mexicana hasta 15 días hábiles. En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico
a [email protected] o al número telefónico:01 800 32 PETCO (73826)

 

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Una vez realizada tu compra te haremos llegar vía correo electrónico, tu confirmación de orden y la validación de tu pago.

Los pagos realizados en Oxxo, Seven Eleven, Farmacias del Ahorro, Benavides, Chedraui, Elektra, Bancomer y Banamex tardan de 24 a 48 horas en ser validados.

Podrás recoger tu pedido en la sucursal de tu elección, una vez que te hagamos llegar el correo: ¡la orden de tu mascota está lista!, el tiempo estimado para que te podamos entregar tu pedido, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la operación de la sucursal de tu elección.

Para que te podamos entregar tu pedido es necesario que tú o la persona designada para la entrega en el proceso de compra, acudan a la sucursal con una identificación oficial y el número de la orden.

Si quieres recibir tu pedido en otra sucursal, es necesario que solicites la cancelación de tu pedido ya que la disponibilidad de los productos está sujeta a condiciones comerciales.

Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra política de devoluciones, si tienes alguna duda o requieres ayuda con este proceso, contáctanos al 01 800 32 PETCO (73826).